El avance en IA de la nueva versión de Odoo es espectacular, ninguna otra plataforma ERP ha alcanzado tal nivel. Pero todas sus ventajas pueden convertirse en desventajas si no se implementa de forma adecuada, evitando brechas de seguridad y costes inasumibles. Repasamos las novedades de Odoo 20 en inteligencia artificial: más IA integrada en todos los procesos de la empresa.
Que Odoo es una plataforma ERP, CRM, BPM que enamora a quien la utiliza ya lo sabemos. Su sencillez de uso y la calidad de sus apps para cubrir y comunicar todas las operativas de una empresa, sea del sector que sea, es indiscutible. Año a año, sus responsables lanzan nuevas versiones mejorándola. En el pasado Odoo Experience al que acudimos como Odoo Silver Partner, la IA fue la estrella. Sus capacidades son sorprendentes, pero también hay que saber leerlas y no lanzarse en solitario bajo su hechizo. Una decisión precipitada puede poner en juego un negocio.
Diferencias IA en Odoo 20 vs Odoo 19: ¿qué ha cambiado?
En Odoo 19 los usuarios ya tenían a su disposición asistentes personales de IA para simplificar el flujo diario de trabajo sin tener que acudir a programas externos ni afrontar costosos desarrollos propios. Trabajando con información interna y externa, su aplicación era muy amplia. Algunos ejemplos:
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- Identificar y clasificar los clientes en las listas de contactos
- Buscar información en internet de la empresa que interese trasladándola automáticamente a los campos de un formulario definido
- Organizar archivos
- Resumir reuniones
- Generar chats virtuales para asistir a clientes 24 h
- Solicitar todo tipo de visualizaciones para entender los datos
- Analizar campañas de marketing y generar propuestas de mejora
- Crear prompts para automatizar proyectos incluyendo tipo de acción, campo, tareas, asignación de estas al personal competente, etc.
En Odoo 20 la IA agéntica toma el protagonismo. Es decir, la capacidad de la IA para no solo crear contenido, sino tomar decisiones por sí misma actuando sobre los registros del sistema. Proporciona agentes de IA entrenados para determinadas tareas. Esta automatización de procesos mediante agentes de IA en Odoo libera a las empresas de operativas y acelera las resoluciones a tomar, si bien plantea nuevos retos críticos en seguridad y costes. Lo vemos más adelante.
De momento, mira en este vídeo cómo utilizar la IA en Odoo 20 con casos de uso reales:
Claude, Gemini y ChatGPT en Odoo 20 + conector MCP para integrar asistentes IA
La IA en Odoo 20 viene integrada en cualquier proceso. Según la solicitud que hagas, el sistema va a recurrir a los conocidos Claude, Gemini o ChatGPT para realizar su propuesta. Es contar de serie con la mejor tecnología de IA y se hace de forma transparente, Odoo decide cuál se ajusta mejor a tu petición.
Pero Odoo va más allá. Además de esta IA interna, ofrece también una conexión MCP (Model Context Protocol) para conectar directamente tu sistema Odoo con asistentes IA externos, los nombrados u otros, de manera que estos pueden consultar tu BBDD. Se puede elegir entre las dos opciones o complementarlas según la naturaleza de cada proceso. Trabajar con MCP implica invertir en despliegue frente a la IA por defecto de Odoo, pero es un entorno, a priori, más controlable.
Retos en seguridad: ¿cómo gobernar y personalizar la IA en Odoo 20?
Como vemos, la apuesta de Odoo por la IA es completa. A partir de ahí toca adaptarla a cada organización. El primer paso es reconocer lo peligrosa que puede ser si no se configura de forma segura. Y es que apoyarse en tecnologías como Gemini, ChatGPT o Claude supone exportar a internet datos sobre tu empresa. Los agentes IA van a esforzarse al máximo en satisfacer tus expectativas y para ello van a bucear en todos los archivos de tu BBDD que consideren explotables.
Todo bien, siempre y cuando se regule su operativa: a qué pueden acceder y a qué no. Lo mismo que los usuarios de negocio cuando trabajan con IA: quiénes pueden utilizarla, qué pueden compartir y qué no. Es decir, es necesario controlar la IA en Odoo, decidir qué viaja y qué no a internet. Está en juego difundir datos críticos.
En este punto, es fundamental confiar en una empresa especializada en Odoo como Orbit Consulting Group para aplicar una estrategia de seguridad que permita poner orden y aprovechar sin miedo todas las ventajas IA de Odoo 20. En Orbit no concebimos un despliegue sin acompañarlo de una capa de seguridad. Nuestra experiencia proporcionando soluciones de ciberseguridad y servicios para la continuidad del negocio nos permite personalizar todo tipo de proyectos.
Antes de empezar a utilizar la IA, hay que realizar un trabajo previo para conocer la dinámica de cada proceso, estructurarlo y establecer reglas de negocio y permisos de acceso. Hay que determinar qué procesos se van a automatizar con IA y qué información puede explotarse.
Controlar el coste de la IA en Odoo
El respaldo de un partner para realizar un buen uso de la IA también va evitar que se convierta en un grifo abierto de gastos. Porque cada operativa con ella supone un consumo de tokens que Odoo va facturando. Sin control, el susto está asegurado. Afortunadamente, Odoo se ha comprometido a lanzar, próximamente, una consola con la que monitorizar su uso/coste, lo que facilitará su gestión.
En próximos posts os iremos desgranando más novedades y mejoras de Odoo 20 con una visión general y, también, entrando al detalle en algunas de las aplicaciones más renovadas, donde la IA siempre está presente para facilitar al máximo las gestiones diarias.
Orbit Consulting Group es una empresa especializada en diseñar e implantar soluciones de arquitectura TI para pymes y empresas de Madrid, y el resto de España. Combina esta expertise con el diseño e implantación de soluciones de Negocio y Gestión (CRM/BPM-ERP) ágiles, sencillas y asequibles. Además, proporciona Soporte Informático y Servicios Gestionados TI.
