Si como consumidores estamos alucinados con la inteligencia artificial, su alcance dentro de la gestión de un negocio casi no tiene límites. Pero ¿qué empresas tienen las capacidades para realizar sus propios modelos y proyectos, y desplegar la infraestructura TI necesaria? Abre la puerta a la IA con Microsoft Copilot en Azure e incorpórala fácilmente a tu negocio.

Para poner en marcha un proyecto de inteligencia artificial en local es necesario contar con una arquitectura TI muy exigente referida a plataforma de datos y almacenamiento, cómputo, redes, seguridad y, por supuesto, aplicaciones de IA y un equipo de especialistas dedicado. Todo ello se escapa del alcance de la mayoría de las empresas.

Por eso, incluso si preguntas a cualquier motor de IA, te dirá que lo más recomendable es acudir a servicios de la nube pública. Y no ya tanto para consumir ahí la infraestructura que necesites, que también, sino para utilizar directamente sus modelos y herramientas. En Azure puedes contratar los recursos que necesites, aprovechar sus modelos y, sobre todo, empezar a utilizar Microsoft 365 Copilot para añadir una capa de IA avanzada a todas las aplicaciones de MS 365.

Diferencias de Copilot con ChatGPT, Gemini, Claude…: todo en el ecosistema MS 365

Copilot es la IA de Microsoft. Dependiendo del uso que se haga de ella puede ofrecer desde un asistente preconfigurado a un agente personalizado o un ecosistema complejo de agentes orquestados. Lo veremos más adelante, ahora nos centramos en las ventajas de MS Copilot frente a otros agentes IA.

1) Integración natural con Microsoft 365

Su primera diferencia con otras IA como las de ChatGPT, Gemini o Claude es que se integra de forma natural con el entorno de trabajo de Microsoft 365. Esto significa que no tienes que acudir a una herramienta externa, sino que puedes utilizarlo en la misma plataforma de MS 365 vinculándolo con sus aplicaciones: Word, Excel, Teams, OneDrive, Outlook…, lo que permite dotar de inmediatez y contexto a todas las acciones que realices. Estás dentro de tu entorno Microsoft.

Imaginemos que quieres recuperar, analizar, procesar, resumir… información de un cliente, Copilot puede consultar los datos relativos que estén en documentos, interacciones y archivos, ya sea de Word, PowerPoint, OneDrive, Outlook, Teams… para ejecutar tu orden. No se limita solo a recopilar información de fuentes genéricas externas vía internet.

2) Gobernanza del dato y seguridad incluida

Pero, además, es un entorno seguro en el que se aplica una estricta gobernanza de los datos. Esto es un aspecto diferencial muy importante que evita poner en manos de los motores de IA información crítica que debe ser confidencial. Todo lo que tramite la IA de Microsoft cumple los permisos de la política de seguridad interna de la compañía.

Para empezar, gracias a Entra ID (el servicio de administración de identidades y accesos de Microsoft), solo podrán ejecutar las acciones solicitadas las personas con los permisos de acceso otorgados, integrando los de SharePoint. Y por otra parte, Copilot tendrá en cuenta siempre las etiquetas asignadas a cada recurso para determinar el uso que puede hacer de ellos. Por ejemplo, si un documento está etiquetado como ‘confidencial’ con permisos asignados no lo considerará para todos los públicos. Aquí Microsoft pone en marcha dos piezas claves MS Graph, un mapa de información y permisos, y MS Purview, que se encarga de gestionar el ciclo de seguridad de los datos  asegurando el cumplimiento de sus etiquetas.

3) Automatización de todos los flujos nativa

Otra gran ventaja de Copilot frente a ChatGPT, Gemini o Claude es que no es necesario utilizar herramientas de terceros para automatizar los procesos que se pongan en marcha con la IA de Microsoft. Copilot está apoyado por la solución Microsoft Power Automate, que se encarga de la automatización de un extremo a otro de todos los flujos y procesos que se definan.

Esto es fundamental a la hora de crear agentes capaces, por ejemplo, de crear tickets, enviar emails, consultar sistemas, etc.

Como vemos, dentro del ecosistema Microsoft tenemos cubierto todo lo que necesitamos para desplegar proyectos de IA de forma sencilla y segura.

Niveles para incorporar IA con Microsoft Copilot

La alianza estratégica de Microsoft con OpenAI, una de las compañías de IA pioneras y más punteras (madre de ChatGPT), permite integrar su tecnología de IA en los productos de Microsoft y es clave para que la inteligencia artificial en Azure sea multidimensional.

Las empresas que basen su TI en Microsoft tienen 4 niveles para integrar la IA en sus procesos de negocio:

1) Nivel 1: Copilot Chat

Es la puerta de entrada a la inteligencia artificial. Por defecto el paquete Microsoft 365, cuenta con el asistente web Copilot Chat. Es una herramienta gratuita que no necesita despliegues y es similar a otros agentes de IA generativa. Tiene un alcance limitado puesto que sus fuentes de consultas son solo URLs de internet.

Algunos casos de uso son:

• • Hacer resúmenes de documentos.
  • Redactar correos electrónicos.
  • Preparar presentaciones.
  • Buscar información.
  • Contrastar ideas para brainstorming, etc.

2) Nivel 2: Microsoft 365 Copilot

Es el asistente de IA generativa de Microsoft y es de pago. Se presenta como una extensión de IA que tienen todas sus herramientas de productividad y colaboración de MS 365 para optimizar el trabajo individual y en equipo del personal. Dentro de Outlook, Word, Excel, Teams, PowerPoint… se puede echar mano de MS Copilot para simplificar con inteligencia artificial cualquier actividad mecánica. Busca y contextualiza información de la empresa respetando permisos.

Algunos casos de uso son:

• • Acceso inteligente a los datos corporativos de forma segura.
  • Producción de contenidos claros y estructurados en el propio contexto de la compañía.
  • Resumen de reuniones Teams, documentos y correos que facilitan la toma de decisiones.
  • Generación de actas e informes.
  • Análisis de Excel.
  • Creación de agentes para los procesos internos basados en MS 365.

3) Nivel 3: Copilot Studio

Es la plataforma de Microsoft para crear, personalizar y gestionar agentes de IA (copilots). La configuración de estos agentes toma como fuentes de información no solo las apps de MS 365 sino también sistemas externos gracias a los muchos conectores (APIs) que proporciona, como ERPs (es el caso de Odoo), BBDD, etc. Esto permite poner en marcha agentes no solo para procesos internos, sino también para externos interactuando con clientes, proveedores, colaboradores…

Algunos casos de uso:

• • Agente de RRHH. Gestión de políticas internas.
  • Agente Comercial. Procesamiento de catálogos, precios…
  • Agente IT. Soporte interno a usuarios.
  • Análisis de Pliegos.
  • Acceso a la información corporativa.

4) Nivel 4: Azure IA Foundry

Es una plataforma para desarrolladores IA. Ofrece una compilación de herramientas, fuentes de conocimiento, seguridad empresarial y un catálogo con más de 10.000 modelos IA para desplegar proyectos avanzados de inteligencia artificial. Estos despliegues permiten integrar la IA en los procesos core del negocio y su conectividad con herramientas corporativas tipo ERP y CRM. No se limita a la creación de agentes, sino a la orquestación entre ellos.

Algunos casos de uso:

• • Agentes de atención al cliente
  • Optimización de procesos internos
  • Predicción de la demanda
  • Evaluación de documentos en ciclos de aprobación de procesos complejos.

Ayuda para desplegar Microsoft Copilot en tu empresa a tu medida

El nivel de madurez de cada empresa va a determinar su posicionamiento y evolución en los niveles indicados. En todos ellos las empresas cuentan con el apoyo de los servicios especializados de Orbit que es Microsoft Solutions Partner for Infrastructure (Azure). Nuestros profesionales se encargan de auditar el entorno TI y de negocio de la empresa para poder adaptar Copilot a las necesidades y los procesos de cada organización.

A las empresas que inician su camino en la inteligencia artificial les ayudamos a gestionar el cambio cultural que supone su incorporación como herramienta en la gestión de sus procesos y les formamos para entender su impacto y utilizarla de forma eficaz. Es una alfabetización IA básica.

Esa ayuda continúa en las organizaciones que opten por MS 365 Copilot y Copilot Studio. Además como somos una empresa especializada en Microsoft 365, nos encargamos de comprobar que los datos que van a alimentar la IA están bien estructurados y los permisos de acceso son los adecuados. Si están desfasados, no están organizados ni bien clasificados, los resultados de Copilot no serán fiables. Para los proyectos con Azure IA Foundry contamos con un ecosistema de expertos en servicios y cloud architect.

Es importante apuntar también que es bastante arriesgado implantar Copilot y olvidarse ya del asistente. Es necesario monitorizar su uso y resultados para ver si está cambiando para bien los procesos. Quizás haya que ajustar los permisos, lanzar otros casos de uso… Ahí estaremos siempre a tu lado.

Orbit Consulting Group es una empresa especializada en diseñar e implantar soluciones de arquitectura TI para pymes y empresas de Madrid, y el resto de España. Combina esta expertise con el diseño e implantación de soluciones de Negocio y Gestión (CRM/BPM-ERP) ágiles, sencillas y asequibles. Además, proporciona Soporte Informático y Servicios Gestionados TI.